サービスIDを計測していない場合、ある1人のユーザの「パソコンでの行動」「スマホでの行動」（デバイスをまたいだ行動）はそれぞれ別のユーザの行動として表示されます。

サービスIDを計測している場合は、各デバイスの行動が同じユーザの一連の行動として表示されます。

※製品アップデートにより仕様は変更になっている場合があります。仕様についての最新情報はUSERGRAMヘルプサイト内の記事をご確認ください。

「同じブラウザ＝同じユーザ」が基本

USERGRAMでは基本的に、ブラウザごとに発行されるCookie情報を用いて、同じブラウザでの行動を「同じユーザの行動」として扱います。
※SafariブラウザについてはCookieに加えlocalStorageも併用しています。

そのため、以下で説明する「サービスID」を計測していない場合、一人のユーザのデバイス（＝別のブラウザ）をまたいだ行動はそれぞれ別のユーザの行動として表示されます。

異なるブラウザでの行動を一人のユーザに統合する「サービスID」

USERGRAMでは、会員番号などお客様のウェブサービス側で発行しているユーザ特定が可能なIDを「サービスID」として計測することができます。

異なるブラウザで同じサービスID値が取得された場合は、それらのブラウザの行動は同一ユーザのものとして紐付けられ、一人のユーザの行動として表示されます。

※ユーザが各デバイスでログインをする前（＝サービスIDが計測されるまで）は、各デバイスをまたいだ行動はそれぞれ別のユーザの行動として表示されます。

ユーザが各デバイスからログインを行い、各ブラウザとサービスIDが紐付いた後は、サービスIDをキーとして各デバイスの行動が一人のユーザ行動として統合され、画面上に表示されます。

サービスIDの詳細や計測方法については「サービスIDとは」をご参照ください。

ユーザの同定方法の詳細は「ユーザ同定方法」をご参照ください。