組織運営の中で、これまでUSERGRAMをご利用していた方が異動になったり、休職や退職をされたりすることもあるかと思います。

異動・退職時、USERGRAMの引き継ぎにあたって忘れがちなのが、導入以降、触れる機会が少ない計測やID設定に関わる内容です。

この記事ではUSERGRAMのスムーズな引き継ぎのために、ぜひ実施いただきたい事項をまとめました。

【1】異動・退職者のログインIDは「停止」にする

USERGRAMでは契約時にログインIDの発行上限数を設定させて頂いており、上限引き上げには追加料金をいただくことになっております。

異動・退職される方が利用していたログインIDを「停止」にしておくことで、設定された上限ID発行数のすべてを有効に利用することができます。

ログインIDを停止する方法は、こちらをご参照ください。（オーナーIDまたは管理者権限のログインIDからのみ操作可能です）

【2】新任者のログインIDを発行する

【1】で異動・退職者の方の利用IDを停止にしたら、次は新任の方のログインIDの発行を行いましょう。

ログインIDの新規発行方法は、こちらをご参照ください。
（新規発行はオーナーIDまたは、管理者権限のログインIDから行うことができます。管理者権限のIDは、オーナーIDからしか発行できない点ご注意ください)

また、USERGRAMで発行できるIDの種類と各権限のIDでできることについては、こちらをご参照ください。

※一つのログインIDを複数名で利用すると、USERGRAM操作時に不具合が起きたり、重要なお知らせをお届けできない可能性があるため、ログインIDはご利用者様ごとに新規発行することを推奨しております。各種ご案内はUSERGRAMのログインIDにご登録いただいているメールアドレス宛にご案内させていただいております。

【3】「オーナーID」を引き継ぐ

「オーナーID」はUSERGRAMの各種設定を行うための権限で、1アカウントにつき1つを弊社側で設定し、導入時にメールの添付ファイルなどでお渡ししています（ID名の末尾が「●●●_owner」となっているIDです）。

「オーナーID」は、USERGRAMのログインIDの管理や計測対象サイトや計測タグの設定に必要な「管理者」権限のログインIDを発行するために必要となります。（※USERGRAMで発行できるログインIDの詳細はこちら）

オーナーIDをお持ちの方が異動・退職される場合は、後任の方にオーナーIDののID名・パスワードを引き継いでいただくよう、お願い致します。

※誰がオーナーIDを持っているか分からない、オーナーIDを紛失したなどの場合は、カスタマーサクセスチーム（cs@bebit.com)までお問い合わせください。

【4】アカウントの計測設定を引き継ぐ

USERGRAMの導入・設定を担当された方が異動・退職される場合は、計測設定がどのようになっているかを引き継いでおくことも重要です。

計測設定の引き継ぎとしては、例えば以下のような内容です。

• 計測タグが埋まっているサイト・ページの範囲
• 計測タグの埋め込み方法（タグマネージャを利用など）
• コンバージョンポイントの設定箇所・コンバージョンタグの埋め込み方法
• （計測している場合）コンバージョン属性の計測内容・計測方法
• （計測している場合）サービスIDの計測内容・計測方法

サイトリニューアルなどのタイミングでUSERGRAMの計測設定の変更が必要になることもあると思います。現状の計測設定を引き継いでおくことで、後任の方がスムーズに対応することができます。

【5】ご契約内容（上限PV数や上限ID数）を引き継ぐ

USERGRAMではご契約時に、お客様アカウントでの計測上限PV数やログインIDの発行上限数を決めさせて頂いております。

特に、計測上限PV数については原則、USERGRAMで計測しているサイトのPV数が上限数を超えた場合、自動的に超過分に対する追加料金が発生致します（個別にご契約内容を調整している場合は除く）。

計測上限PV数や上限ログインID数は、ご契約時のお見積書などに記載がありますので、契約時の書面を後任の方に引き継いで頂くことをおすすめ致します。

【最後に】後任の方向けのUSERGRAM活用サポート

後任の方向けに下記のような活用サポートを行っております。ご興味のある方はカスタマーサクセスチーム（cs@bebit.com)までお気軽にお問い合わせください。

USERGRAMご紹介セミナー（貴社での開催）

「チームメンバーの大半が大きく入れ替わる」「上長が代わり、チームの方針や業務が変わる」などの場合は、カスタマーサクセスチームが貴社にお伺いして、後任の皆様向けに「USERGRAMとは？」のご説明しております。

※東京近郊でのお伺いに限定させていただいております。

USERGRAM速習セミナー（ビービットでの開催）

異動・入社などで新しくUSERGRAMを利用し始めた方向けの速習セミナーを開催しております。

速習セミナーは、ユーザ行動データの「観察のコツ」をお伝えするとともに、実際に各社様のUSERGRAMアカウントを操作し、ユーザ絞り込みや行動観察を実践的に学ぶ内容となっております。

※次回開催日程やセミナー詳細についてはcs@bebit.com宛にお問い合わせください。

USERGRAMレクチャーキット（資料のお渡し）

USERGRAM利用についてカスタマーサクセスチームのトレーニングを受けた方が、社内で他メンバーの方へのご説明を行うための資料をご用意しております。