MORE
2019.12.10
活用ヒント
顧客からの問い合わせ内容と、その顧客のウェブサイト上での行動を紐づけて確認することで、問い合わせ削減につながるサイト改善を行うことができます。
カスタマーサポート
2019.11.13
「サイトの内容や使い方についてユーザから問い合わせを受けることが多い」という企業様では、コールセンターやカスタマーサクセスなどで顧客サポートを担当している方にもUSERGRAMをご活用いただいています。
2019.10.17
「ユーザがウェブサイトで予約をした後に、店舗などで営業を受ける」という企業様では、現場の営業担当の方にもUSERGRAMをご活用いただいています。
営業支援
数値成果あり
2019.10.07
メンバーの異動・退職に伴ってUSERGRAMの引き継ぎを行う際、特に忘れがちな設定まわりのTodoを整理しました。
異動・引き継ぎ
2019.09.03
「一人の行動データを見るのにとても時間がかかる」「日々の業務に忙しくてUSERGRAMを見ている暇がない」といったお悩み解決のヒントになる効率化Tipsをご紹介します。
効率化
2019.08.01
ユーザ行動データをもとに顧客インサイトを捉えた企画を立てるには、「行動の裏返し」ではなく、「行動の背景にあるユーザの状況」を考えることがポイントです。
企画立案
メンバー紹介
