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2019.11.22
インタビュー
2019年9月18日(水)、東急文化村様にご登壇頂き、実際の活用シーンや分析事例をお話し頂くパネルディスカッションを実施いたしました。
セミナーレポート
2019.11.21
分析事例
ユーザは意外なタイミングでポップアップバナーを見ていたことがわかり、表示タイミングを改善した事例をご紹介します。
Web接客ツール
サイト内バナー
特集・LP
特集LPにおいて、来店予約までに一度特集LPから離脱して本体サイトに情報を見に行っていたユーザの行動に注目し、サイト改善を行った事例をご紹介します。
広告
「キーワード検索機能」を利用するユーザの特徴的な行動を発見し、機能改善につながった事例をご紹介します。
サイト内機能
検索
人気求人ランキング機能を使用するユーザの「こだわり条件」を発見し、機能改善につながった事例をご紹介します。
ランキング
2019.11.13
活用ヒント
「サイトの内容や使い方についてユーザから問い合わせを受けることが多い」という企業様では、コールセンターやカスタマーサクセスなどで顧客サポートを担当している方にもUSERGRAMをご活用いただいています。
カスタマーサポート
2019.11.08
機能・操作方法
行動観察をする中で「ユーザが検索エンジン経由でサイトに流入してきた場合、どんなキーワードで検索してきたのか知りたい」と思うことがあるかもしれません。しかし現在、検索エンジンの仕様により、検索ワードの取得は難しくなっています。
行動データの見方
2019.10.21
他チームのメンバーなど通常のログインIDを持っていない方にユーザ行動データを手軽に共有できる「ゲスト権限」について、その活用・発行方法とともにご紹介します。
ユーザの共有
各機能の使い方
組織での活用
2019.10.17
「ユーザがウェブサイトで予約をした後に、店舗などで営業を受ける」という企業様では、現場の営業担当の方にもUSERGRAMをご活用いただいています。
営業支援
数値成果あり
2019.10.07
メンバーの異動・退職に伴ってUSERGRAMの引き継ぎを行う際、特に忘れがちな設定まわりのTodoを整理しました。
異動・引き継ぎ
メンバー紹介