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2019.11.13
活用ヒント
「サイトの内容や使い方についてユーザから問い合わせを受けることが多い」という企業様では、コールセンターやカスタマーサクセスなどで顧客サポートを担当している方にもUSERGRAMをご活用いただいています。
カスタマーサポート
2019.11.08
機能・操作方法
行動観察をする中で「ユーザが検索エンジン経由でサイトに流入してきた場合、どんなキーワードで検索してきたのか知りたい」と思うことがあるかもしれません。しかし現在、検索エンジンの仕様により、検索ワードの取得は難しくなっています。
行動データの見方
2019.10.21
他チームのメンバーなど通常のログインIDを持っていない方にユーザ行動データを手軽に共有できる「ゲスト権限」について、その活用・発行方法とともにご紹介します。
ユーザの共有
各機能の使い方
組織での活用
2019.10.17
「ユーザがウェブサイトで予約をした後に、店舗などで営業を受ける」という企業様では、現場の営業担当の方にもUSERGRAMをご活用いただいています。
営業支援
数値成果あり
2019.10.07
メンバーの異動・退職に伴ってUSERGRAMの引き継ぎを行う際、特に忘れがちな設定まわりのTodoを整理しました。
異動・引き継ぎ
2019.10.04
USERGRAMでユーザの行動を追っていると、本来リンクがないはずのページにユーザが遷移しているように見えることがあります。複数タブの利用やノーリファラページからの流入などがその要因として考えられます。
2019.09.13
各ユーザが閲覧したページのタイトルを解析し、ワードクラウド形式で表示することで、ユーザの興味・関心事を簡単に把握できる「ユーザ注目ワード」機能について紹介します。
2019.09.04
「会員番号でのユーザ検索」や「デバイスまたぎの計測」に利用できるサービスIDについてご紹介します。
2019.09.03
「一人の行動データを見るのにとても時間がかかる」「日々の業務に忙しくてUSERGRAMを見ている暇がない」といったお悩み解決のヒントになる効率化Tipsをご紹介します。
効率化
2019.08.01
広告やSNS、メルマガなど流入経路を指定してユーザを絞り込む方法をご紹介します。応用編として、「初回訪問」や「この期間内」といった条件を追加することもできます。
ユーザ抽出
ユーザ絞り込み
メンバー紹介
